Politica di Reso e Rimborso

Da AriaVita, la sicurezza e la soddisfazione dei clienti sono al centro del nostro impegno. Per garantire un trattamento equo e conforme alla normativa, applichiamo una politica di reso chiara e trasparente.

Annullamento dell’ordine

I clienti hanno la possibilità di annullare il proprio ordine entro 24 ore dalla conferma.
Trascorso questo termine, l’ordine sarà considerato come preparato e/o spedito e non potrà più essere annullato.
In caso di annullamento entro il termine previsto, verrà effettuato un rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto, meno una tariffa di gestione fissa di 10 € relativa ai costi amministrativi e logistici.
AriaVita si riserva il diritto di rifiutare una richiesta di annullamento in caso di sospetto abuso o frode.

Diritto di recesso

Conformemente al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente dispone di 14 giorni di calendario a partire dalla data di ricezione dell’ordine per esercitare il diritto di recesso.

Condizioni per l’accettazione del reso:

Il prodotto non deve essere stato utilizzato né danneggiato.
Deve essere restituito nell’imballaggio originale integro, completo di tutti gli accessori forniti (maschere, custodia, manuale, ecc.).
Il pacco deve essere inviato con numero di tracciamento, da comunicare preventivamente al nostro servizio clienti.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo errore comprovato da parte di AriaVita (articolo difettoso o non conforme).

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, se conforme alle condizioni sopra indicate, il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato all’acquisto.
Il cliente riceverà un’email di conferma una volta concluso il processo.
Nessun rimborso verrà effettuato se le condizioni di reso non sono rispettate.

Prodotti non idonei al reso

Per motivi di igiene e sicurezza, non possono essere restituiti né rimborsati i prodotti aperti, utilizzati o con confezione alterata.

Offerte promozionali e saldi

Gli articoli acquistati in promozione o con sconti speciali non possono essere restituiti né rimborsati, salvo in caso di prodotto difettoso o danneggiato alla consegna.
In tali casi, il nostro servizio clienti potrà proporre una soluzione adeguata (rimborso o sostituzione).

Contatti

Per qualsiasi richiesta di annullamento o reso, si prega di contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo:
📧 contact@ariavita-it.com
indicando il numero dell’ordine e il motivo della richiesta.